Online-Beratung
Wie funktioniert unsere Online-Beratung?
Unser Online-Beratung ermöglicht es Ihnen, über E-Mail oder Chat schnell und unkompliziert mit unseren Berater*innen in Kontakt zu treten. Unsere Berater*innen antworten Ihnen innerhalb von zwei Werktagen.
Für die Teilnahme an unserer Online-Beratung legen Sie bitte ein Benutzer*innen-Konto an. Sie brauchen dafür einen selbst gewählten Benutzer*innen-Namen und ein Passwort, das nur Sie kennen. Die gesamte Kommunikation mit unseren Berater*innen geschieht dann über dieses Konto. Dabei müssen Sie nicht Ihre E-Mail-Adresse angeben, können dies aber gerne. Das Konto wird in jedem Fall automatisch verschlüsselt und ist somit sicher.
Wenn sie sich zum ersten Mal für unsere Online-Beratung anmelden wollen, klicken Sie einfach auf NEU. Hier können Sie Ihren Benutzer*innen-Namen und das Passwort festlegen.
Wenn Sie schon unsere Online-Beratung genutzt haben, klicken Sie auf LOGIN und geben ihren Benutzer*innen-Namen und das Passwort ein.
Für die Online-Beratung arbeiten wir mit dem externen Anbieter Aygonet zusammen.
Sie werden zur Anmeldung weitergeleitet an den Anbieter, bei dem wir unseren eigenen Beratungsbereich haben. Ein neues Browserfenster öffnet sich.
Erst wenn Sie sich einverstanden erklärt haben mit unseren Datenschutzbestimmungen, können Sie die Anmeldung abschicken.
Die Beratung ist für Sie sicher, kostenlos und kann anonym stattfinden.
Ein Wechsel zur Beratung am Telefon, bei uns im Büro oder an einem Ort in Ihrer Umgebung, ist immer möglich, wenn Sie das wünschen.
Die Online-Beratung können wir zur Zeit auf englisch, türkisch und deutsch anbieten. Bei Bedarf können wir Sprachmittler*innen hinzuziehen.
Das Team von ReachOut
ist für Sie da!
Beratungen sind persönlich, online und telefonisch möglich.
Erreichbar sind wir Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 17:00 Uhr.
Wir bitten Sie und euch darum, einen Termin für die Beratung zu vereinbaren. Das ist meistens kurzfristig per E-Mail oder am Telefon möglich.
Wir wünschen Euch und Ihnen alles Gute.
Das Team von ReachOut
Schreiben Sie uns!
Sie erreichen das Beratungsteam per Email unter beratung@reachoutberlin.de.
Rufen sie uns an!
Sie erreichen das Beratungsteam unter folgenden Telefonnummern:
Beratung in anderen Sprachen
Weitere Hinweise zu uns und unserem Beratungsangebot in verschiedenen Sprachen finden Sie auch hier.
Downloads
Online counselling
How does our online counselling work?
Our online counselling makes it possible for you to quickly and easily get into contact with our counsellors by sending us an email. Our counsellors will get back to you within two working days.
To take part in our online counselling services please set up a user account. To do this, you need to choose a username and a password that nobody else knows. All of the communication with our counsellors will take place via this account. You will not have to enter your email address for this but you are free to do so if you want. Either way the account will automatically be encrypted and therefore secure.
If you want to register for our online counselling services for the first time, just click on NEW. Here you can choose your username and your password.
If you have used our online counselling services before, you can click on LOGIN and fill in your username and password.
For our online counselling, we collaborate with the external provider Aygonet.
You will therefore be redirected to the provider Aygonet when registering your account. A new browser window will open automatically.
You will be able to submit your registration only after agreeing to our [privacy statement]((/de/Datenschutz/#f2h1).
The advice we offer to you is secure, anonymous and free of charge.
Switching to our telephone services or to counselling sessions in our office or a location in your more immediate environment is always possible.
We can currently provide online counselling in English, Turkish and German. If needed, we can consult language mediators.
Despite Covid
We are here!
ReachOut’s team will continue to be here for you. Consultations are possible in person, by appointment, as well as via phone and online.
You can reach us Monday to Friday between 10am and 5pm.
However, we still have to follow the necessary distance rules and hygiene measures. That is why we ask you to please make a counselling appointment beforehand. Please give us a call or send us an e-mail.
We wish you all the best.
The ReachOut-Team
E-Mail us!
You can reach our counselling team via email at beratung@reachoutberlin.de
Call us!
You can reach our counselling team via the following phone numbers:
Advice in other languages
You can find further information on [our counselling services in different languages here]((/de/Unsere%20Arbeit/Beratung/).
Downloads
Online danışmanlık
Online danışmanlık uygulamamızı nasıl kullanabilirsiniz?
Online danışmanlık, e-posta veya anlık mesajlaşma yoluyla (Chat) hızlı ve kolay bir şekilde danışmanlarımızla iletişime geçmenizi sağlar. Danışmanlarımız size iki iş günü içinde yanıt verecektir.
Online danışmanlık uygulamamızı kullanabilmeniz için lütfen bir kullanıcı hesabı oluşturun. Bunun için, seçtiğiniz bir kullanıcı adına ve yalnızca sizin bildiğiniz bir şifreye ihtiyacınız var. Danışmanlarımızla kuracağınız tüm iletişim daha sonra bu hesap üzerinden gerçekleşir. E-posta adresinizi girmeniz gerekmez, ancak tercihen girebilirsiniz. Her durumda, kullanıcı hesabınız otomatik olarak şifrelenir ve bu nedenle güvenlidir.
Online danışmanlığa ilk kez başvuruyorsanız, YENİ seçeneğine tıklamanız yeterlidir. Burada kullanıcı adınızı ve şifrenizi belirleyebilirsiniz.
Online danışmanlık uygulamamızı önceden kullandıysanız, GİRİŞ üzerine tıklayın ve kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin.
Online danışmanlık için, harici yazılım firması olan Aygonet ile birlikte çalışıyoruz.
Başvuru ve kayıt için, kendi danışmanlık alanımızın yer aldığı yazılım platformuna yönlendirileceksiniz. Burada yeni bir tarayıcı penceresi açılır. Kaydınızı sadece, kişisel verilerin korunması hakkındaki düzenlemeyi kabul ettiğinizde gönderebilirsiniz.
Danışmanlık hizmetimiz sizin için güvenlidir, ücretsizdir ve anonim olarak kullanılabilir.
İsteğe bağlı olarak online danışmanlığı değiştirmeniz ve telefonda, ofisimizde veya bulunduğunuz bir yerde bizimle görüşmeniz her zaman mümkündür.
Şu anda Türkçe, Almanca ve İngilizce dillerinde online danışmanlık sunabiliyoruz. Gerekirse tercüman desteğine başvuruyoruz.
Trotz Corona – Wir sind da!
Despite Corona - We are here!
Das Team von ReachOut ist auch weiterhin für Sie da. Beratungen sind sowohl persönlich nach Absprache, online als auch telefonisch möglich.
Wir sind Montag bis Freitag erreichbar zwischen 10:00 und 17:00 Uhr.
Wir müssen aber weiterhin die notwendigen Abstandsregeln und Hygienemaßnahmen einhalten. Deswegen bitten wir Sie und euch unbedingt darum, einen Termin für die Beratung zu vereinbaren. Rufen Sie uns bitte vorher an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.
Wir wünschen Euch und Ihnen alles Gute.
Das Team von ReachOut
Schreiben Sie uns!
Sie erreichen das Beratungsteam per Email unter beratung@reachoutberlin.de.
Rufen sie uns an!
Sie erreichen das Beratungsteam unter folgenden Telefonnummern:
Beratung in anderen Sprachen
Weitere Hinweise zu uns und unserem Beratungsangebot in verschiedenen Sprachen finden Sie auch hier.
