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Wie funktioniert unsere Online-Beratung?

Unser Online-Beratung ermöglicht es Ihnen, über E-Mail unkompliziert mit unseren Berater*innen in Kontakt zu treten.

Für die Teilnahme an unserer Online-Beratung legen Sie bitte ein Benutzer*innen-Konto an. Sie brauchen dafür einen selbst gewählten Benutzer*innen-Namen und ein Passwort, das nur Sie kennen. Die gesamte Kommunikation mit unseren Berater*innen geschieht dann über dieses Konto. Dabei müssen Sie nicht Ihre E-Mail-Adresse angeben, können dies aber gerne. Das Konto wird in jedem Fall automatisch verschlüsselt und ist somit sicher.

Wenn sie sich zum ersten Mal für unsere Online-Beratung anmelden wollen, klicken Sie einfach auf NEU. Hier können Sie Ihren Benutzer*innen-Namen und das Passwort festlegen.

Wenn Sie schon unsere Online-Beratung genutzt haben, klicken Sie auf LOGIN und geben ihren Benutzer*innen-Namen und das Passwort ein.

Für die Online-Beratung arbeiten wir mit dem externen Anbieter AYGOnet zusammen.

Sie werden zur Anmeldung weitergeleitet an den Anbieter, bei dem wir unseren eigenen Beratungsbereich haben.

Erst wenn Sie sich einverstanden erklärt haben mit unseren Datenschutzbestimmungen, können Sie die Anmeldung abschicken.

Die Beratung ist für Sie sicher, kostenlos und kann anonym stattfinden.

Ein Wechsel zur Beratung am Telefon, bei uns im Büro oder an einem Ort in Ihrer Umgebung, ist immer möglich, wenn Sie das wünschen.

Die Online-Beratung können wir zur Zeit auf englisch, deutsch, farsi, arabisch und spanisch anbieten. Bei Bedarf können wir Sprachmittler*innen hinzuziehen.

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How does our online counselling work?

To take part in our online counselling services, you will need to create an account. You will need to choose a username and password that no one else knows. All communication with our counsellors will be through this account. You do not have to enter your email address, but you are free to do so if you wish. Either way, the account is automatically encrypted and therefore secure.

If you want to register for our online counselling services for the first time, just click on NEW. Here you can choose your username and your password.

If you have used our online counselling services before, you can click on LOGIN and fill in your username and password.

For our online counselling, we collaborate with the external provider AYGOnet. You will therefore be redirected to the provider Aygonet when registering your account.

You will be able to submit your registration only after agreeing to our [privacy statement]((/de/Datenschutz/#f2h1).

The advice we offer to you is secure, anonymous and free of charge.

You can always switch to our telephone services or counselling sessions in our office or a nearby location.

We can currently provide online counselling in Englisch, German, Arabic, Farsi and Spanish. If needed, we can consult language mediators.