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Sie erreichen das Beratungsteam per Email unter beratung@reachoutberlin.de.

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Online-Beratung

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Wie funktioniert unsere Online-Beratung?

Unser Online-Beratung ermöglicht es Ihnen, über E-Mail oder Chat schnell und unkompliziert mit unseren Berater*innen in Kontakt zu treten. Unsere Berater*innen antworten Ihnen innerhalb von zwei Werktagen.

Für die Teilnahme an unserer Online-Beratung legen Sie bitte ein Benutzer*innen-Konto an. Sie brauchen dafür einen selbst gewählten Benutzer*innen-Namen und ein Passwort, das nur Sie kennen. Die gesamte Kommunikation mit unseren Berater*innen geschieht dann über dieses Konto. Dabei müssen Sie nicht Ihre E-Mail-Adresse angeben, können dies aber gerne. Das Konto wird in jedem Fall automatisch verschlüsselt und ist somit sicher.

Wenn sie sich zum ersten Mal für unsere Online-Beratung anmelden wollen, klicken Sie einfach auf NEU. Hier können Sie Ihren Benutzer*innen-Namen und das Passwort festlegen.

Wenn Sie schon unsere Online-Beratung genutzt haben, klicken Sie auf LOGIN und geben ihren Benutzer*innen-Namen und das Passwort ein.

Für die Online-Beratung arbeiten wir mit dem externen Anbieter Aygonet zusammen.

Sie werden zur Anmeldung weitergeleitet an den Anbieter, bei dem wir unseren eigenen Beratungsbereich haben. Ein neues Browserfenster öffnet sich.

Erst wenn Sie sich einverstanden erklärt haben mit unseren Datenschutzbestimmungen, können Sie die Anmeldung abschicken.

Die Beratung ist für Sie sicher, kostenlos und kann anonym stattfinden.

Ein Wechsel zur Beratung am Telefon, bei uns im Büro oder an einem Ort in Ihrer Umgebung, ist immer möglich, wenn Sie das wünschen.

Die Online-Beratung können wir zur Zeit auf englisch, türkisch und deutsch anbieten. Bei Bedarf können wir Sprachmittler*innen hinzuziehen.

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